常見問題

1. 網站以外的產品可以代購嗎？
韓國產品均可代購，客人可Whatsapp 63772980或者IG DM 向我們報價。

2. 商品都是韓國正品嗎？
本店所有商品由駐韓國本地買手購入 保證100%正品。我們所代購的商品均來自韓國，從品牌官網或門市、各韓國大型百貨公司或品牌認可的網站等訂購。

3. 下單後需要多久轉賬?
在網站落單後48小時內轉帳，48小時後未有付款的話，訂單將會被取消。
我們收到款項後約1-3個工作天會處理訂單。
付款後將成功轉帳頁面截圖
方法1：傳付款確認資訊到Whatsapp 63772980
方法2：完成落單後會收到電郵通知 再上傳付款確認資訊。

除信用卡付款外，我們收到款項後會手動確認訂單，約1-3個工作天內確認。

4. 什麽時候到貨?
所有代購商品都需時7~14工作天 ( 不包括 六，日，香港及韓國公眾假期 )，若韓國供應商缺貨或遲發貨，所需要時間有可能更長，煩請客人耐心等待。

5. 可以退款/退貨嗎？
只有缺貨商品設有退款，其餘情況則不會退款。
本店以代購形式經營，如遇品質，色差，尺寸，國際/本地配送過程中損毀或個人問題等因素，都不接受退換貨。詳情請參閲退貨條款

 

• 如有任何疑問或査詢，請聯絡Whatsapp 63772980。
• 本店保留修改常見問題之權利而不作另行通知。
• 如有任何爭議，Tott 將保留最終決定權。